İADE VE KARGO POLİTİKASI

Kargo

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo sürecine ilişkin bilgilendirmeler, sipariş sonrası e-posta yoluyla iletilir.

İade Koşulları

HalitoKit ürünleri, ağız içi kullanımına yönelik, hijyenik nitelikte kozmetik ürünlerdir.

Bu nedenle;

• Ambalajı açılmış

• Kullanılmış

• Hijyenik yapısı bozulmuş

ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında cayma hakkı istisnasıdır.

Ayıplı / Hasarlı Ürünler

Ürünün:

• Hasarlı,

• Eksik,

• Üretim kaynaklı ayıplı

olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse:

• Ürün bedeli iade edilir veya

• Ürün yenisiyle değiştirilir.

Değişim

Hijyen koşulları sebebiyle ürün değişimi yapılmamaktadır.

İade Süreci (Ayıplı Ürünler İçin)

• İade onayı sonrası ürün, tarafınıza bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.

• Kargo bedeli, ayıplı ürünlerde Satıcı tarafından karşılanır.

• İade edilen ürün incelendikten sonra ücret iadesi yapılır.

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde, ücret iadesi ödeme yönteminize bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için:

📧 destek@halitokit.com

📞 0212 270 65 70